退款结算

用于管理社区商业订单的退款数据及商家结算数据，主要由运营专员及财务专员操作使用。

1、退款

退款功能模块显示全部退款订单，运营专员可以定时查看未成功退款的订单。
目前系统不能自动退款的订单情况如下：
1、条件退订单：订单退款时会扣除部分手续费（因扣除手续费额度不同），目前需人工审核。
2、超期订单：微信支付超1年/支付宝支付超3个月的订单，不支持通过系统退款，后续可以考虑通过微信付款至零钱接口完成系统自动退款，标记订单打款的流水号，帮助运营和财务省掉每月的订单退款操作流程。
3、申请退款时被支付平台认定为提交过于频繁，从而导致退款失败的订单，目前需要运营人员再次手动审核，后续可以考虑由系统自动再次提交，避免人工审核环节。

2、结算

商家结算业务流程图如下：